TaiwanRide（以下稱「本公司」「我們」）提供機場接送、包車旅遊、商務用車與展覽／演唱會接送服務。本政策說明我們在您使用 twride.com 網站、線上詢價／聊天工具，或透過電話、LINE、WeChat 與我們聯繫、預約服務時，如何蒐集、使用、分享與保護您的個人資訊。使用本網站或我們的服務，即表示您同意本政策所述之處理方式。
一、我們蒐集的資訊
1. 您主動提供的資訊
當您透過網站表單預約，我們會請您提供：姓名、電話、電子郵件（選填）、上車地點、目的地、接送日期時間、車型偏好、乘客人數、行李數量，以及您填寫的特殊需求（例如兒童座椅、輪椅、指定司機等）。
若您透過線上詢價／聊天工具、LINE 官方帳號或 WeChat 與我們聯繫，我們會取得您傳送的訊息內容，以及必要的聯絡資訊（例如 LINE 使用者代號），以便回覆您的詢問並協助完成預約。
2. 自動蒐集的資訊
我們使用 Google Analytics 蒐集您瀏覽本網站的匿名化統計資訊（例如瀏覽頁面、停留時間、裝置類型、大致地理位置），用於了解網站使用狀況並改善服務品質，不會用來識別特定個人身分。
二、我們如何使用您的資訊
- 確認並安排您的接送／包車行程，含車輛調度、司機聯繫與報價
- 透過電話、簡訊、電子郵件或 LINE／WeChat 與您聯繫，確認預約細節或告知行程異動
- 處理訂金與尾款收付、開立收據發票
- 回覆您透過線上客服、LINE、WhatsApp 或 WeChat 提出的詢問
- 分析網站使用狀況，改善網站功能與服務體驗
- 履行法律義務，或於必要時保障乘客與司機的安全
三、資訊的分享與揭露
我們不會出售您的個人資訊。僅於以下情況與第三方分享，且以完成服務所必要的範圍為限：
- 車隊與駕駛：為安排接送，我們會將您的姓名、聯絡電話、上下車地點與行程時間提供給實際派車之合作車行與駕駛。
- 線上客服平台：本網站的線上詢價／聊天功能由第三方客服系統（booking.aerocars.cc）提供技術支援。當您使用該功能時，您輸入的訊息內容會傳送至該服務商的伺服器以產生報價與回覆，並非儲存在 TaiwanRide 自有系統。
- 金流與通訊服務：若您選擇信用卡、LINE Pay 或銀行轉帳付款，交易由對應的金流機構處理；透過 LINE、WeChat、WhatsApp 聯繫時，訊息傳輸受該平台自身之隱私政策規範。
- 法律要求：若依法令、法院命令或政府主管機關要求，我們可能須揭露必要資訊。
四、Cookie 與追蹤技術
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五、資料保存期間
我們僅在達成蒐集目的所必要之期間內保存您的個人資訊，例如已完成之訂單資訊將依會計與稅務法規保存；未成立訂單之詢價紀錄，將於合理期間後刪除或去識別化處理。
六、資料安全
我們採取合理之技術與管理措施保護您的個人資訊，避免遭未經授權之存取、使用或洩漏。惟透過網路傳輸之資訊無法保證絕對安全，若您對資料安全有疑慮，歡迎隨時與我們聯繫。
七、您的權利
您可以向我們請求查詢、閱覽、複製您的個人資訊，或請求補充、更正、刪除。如欲行使前述權利，或希望取消訂閱行銷資訊，請透過下方聯絡方式與我們聯繫，我們將於合理期間內處理。
八、未成年人
本網站服務對象為具行為能力之成年人。若您以未成年子女名義預約兒童座椅等相關服務，相關資訊僅用於安排該次行程，不會另作其他用途。
九、政策修訂
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